Инцидент произошел в рамках текущего мирового тура под названием SYNK: COMPLaeXITY. Организаторы подтвердили, что ранним утром певица столкнулась с недомоганием, характерным для простудного заболевания. Своевременное обращение к специалистам позволило ей на время стабилизировать состояние, вследствие чего было принято решение не отменять выход на сцену, чтобы не разочаровывать собравшуюся аудиторию.
Несмотря на первоначальное желание продолжить работу, физическое состояние Жизель резко снизилось сразу после завершения открывающего номера программы. Присутствовавшие на площадке зрители также заметили, что артистка выглядела заметно ослабленной на сцене. Повторный осмотр медицинскими сотрудниками, работающими на месте проведения шоу, привел к выводу о невозможности продолжения выступления в целях безопасности здоровья исполнительницы.
Представители лейбла официально уведомили поклонников об изменениях в расписании, уточнив, что запланированные после окончания концерта активности Hi-Bye и Send-Off состоятся в усеченном формате. В них примут участие только три оставшиеся участницы aespa. Руководство агентства официально принесло извинения за доставленные неудобства и подчеркнуло, что сейчас основное внимание уделяется обеспечению необходимых условий для полного выздоровления Жизель и ее полноценного отдыха.